Última actualización: 26 de septiembre de 2026
El Centro de Psicología Clínica Insight ("Insight", "nosotros"), con domicilio en Blvd. Beatriz Paredes Rangel N. 18-E, San Gabriel Cuautla, Tlaxcala de Xicohténcatl, Tlaxcala, C.P. 90117, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Este Aviso aplica a quienes usan nuestro sitio público (insightclinica.com), el portal del paciente y el sistema interno que usa nuestro personal (agenda, expediente clínico, pagos, chat con el psicólogo) — a los que juntos llamamos "la Plataforma".
Dependiendo de tu relación con nosotros (paciente, tutor de un paciente menor de edad, o personal de la clínica), podemos recabar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, fecha de nacimiento, género, teléfono, correo electrónico, dirección, contacto de emergencia, ocupación, estado civil. |
| Datos de salud (dato personal sensible) | Motivo de consulta, notas de evolución clínica, diagnósticos, resultados de pruebas psicométricas, diario personal del paciente, historial de sesiones. Solo el personal clínico autorizado (tu psicólogo tratante y, en su caso, el administrador) tiene acceso al contenido clínico — el personal de recepción y contabilidad puede ver que existe una sesión agendada/cobrada, pero no su contenido. |
| Datos de pagos | Historial de cobros y su estatus (pagado/pendiente). El número de tu tarjeta u otros datos financieros los procesa directamente Mercado Pago — Insight nunca los recibe ni los almacena. |
| Comunicaciones | Mensajes del chat entre paciente y psicólogo dentro de la Plataforma; correos y recordatorios que te enviamos. |
| Datos de agenda | Fecha, hora, modalidad (presencial/en línea) y estado de tus sesiones. |
| Datos técnicos | Correo y contraseña (o el inicio de sesión con tu cuenta de Google) para acceder a la Plataforma. |
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a los datos de contacto de la sección 8.
El personal clínico puede, de forma voluntaria, vincular su propia cuenta de Google desde su Configuración para que sus sesiones se reflejen automáticamente en su Google Calendar personal y para generar enlaces reales de Google Meet en sus sesiones virtuales.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información que Insight reciba a través de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado ("Limited Use").
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente cuando es necesario para operar el servicio:
El acceso al contenido clínico está limitado por rol dentro del sistema: solo tu psicólogo tratante y, en su caso, el administrador de la clínica pueden ver tus notas de evolución — el personal de recepción y contabilidad no tiene acceso a ese contenido, aunque sí a lo estrictamente necesario para agendar y cobrar tus sesiones. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano, y todas las conexiones a la Plataforma viajan cifradas.
Por la naturaleza del expediente clínico, dentro de la Plataforma ningún registro se elimina de forma definitiva: en vez de borrarse, un registro que deja de ser vigente (por ejemplo, una sesión cancelada o una cuenta dada de baja) se marca como inactivo y queda un registro interno de auditoría de ese cambio — esto es justamente lo que permite mantener la integridad de tu expediente clínico a lo largo del tiempo. Puedes ejercer tu derecho de cancelación conforme a la sección 7; en ese caso, tu cuenta y tus datos de contacto se desactivan de inmediato, conservando únicamente lo que la normatividad en salud y fiscal nos obligue a conservar por el tiempo que la ley señale.
Tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a psic.morales.luna@gmail.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto — te responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.
Cuando el paciente es menor de edad, el tratamiento de sus datos —incluido el consentimiento informado— se realiza a través de su madre, padre o tutor legal, quien es el titular del ejercicio de los derechos ARCO en su representación.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su nueva fecha de actualización.
psic.morales.luna@gmail.com
246 220 5516
Blvd. Beatriz Paredes Rangel N. 18-E, San Gabriel Cuautla, Tlaxcala de Xicohténcatl, Tlaxcala, C.P. 90117, México.